Politique de confidentialité du Corcoran Group

1. PORTÉE DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent Avis s’applique à notre collecte, utilisation, divulgation et autre traitement des renseignements personnels liés à :

• L’utilisation de nos Services qui affichent ou qui sont liés à la présente Politique;
• les anciens clients, les courtiers, les agents indépendants et les clients potentiels, actuels et potentiels; et
• D’autres personnes qui utilisent nos Services, dont les renseignements personnels que nous recevons liés aux Services, ou qui interagissent ou communiquent autrement avec nous en lien avec nos Services

La collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement des renseignements personnels des personnes varieront selon les circonstances. Cet avis de confidentialité vise à décrire nos pratiques globales en matière de confidentialité et de protection des données. Dans certains cas, des avis différents ou supplémentaires concernant nos pratiques de collecte et de traitement des données peuvent être fournis et s’appliquent à notre traitement de certains renseignements personnels

Renseignements personnels.

Dans le présent avis de confidentialité, notre utilisation du terme « renseignements personnels » comprend d’autres conditions similaires en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée, comme les « données personnelles » et les « renseignements personnels identifiables ». En général, les renseignements personnels comprennent tout renseignement qui identifie, se rapporte, décrit ou est raisonnablement capable d’être associé, lié ou pouvant être lié à une personne en particulier.

Non couvert par le présent avis.

Le présent avis de confidentialité ne s’applique pas aux candidats à un emploi et aux candidats qui postulent à un emploi chez nous, ni à nos employés et travailleurs non employés.

2. NOTRE COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En général, nous recueillons vos renseignements personnels sur une base volontaire. Toutefois, si vous refusez de fournir certains renseignements personnels qui sont marqués comme obligatoires, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certains Services ou nous pourrions ne pas être en mesure de répondre entièrement à votre demande.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de personnes, automatiquement liées à l’utilisation des Services et, dans certains cas, auprès de tiers (comme les réseaux sociaux, les fournisseurs de plateformes, les processeurs de paiement, les fournisseurs de données et les opérateurs de certains services tiers que nous utilisons).

Les renseignements que nous recueillons directement.

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, comme

• Lorsque vous créez un compte, fournissez-nous les coordonnées et nous envoyez d’autres renseignements personnels;
• Lorsque vous remplissez ou soumettez un formulaire par l’intermédiaire de nos Services, par exemple, les formulaires « Contactez-nous » ou « Plus de renseignements »;
• Lorsque vous participez à des sondages ou à des concours, soumettez des commandes ou des demandes, ou vous vous inscrivez ou utilisez nos Services, ou communiquez avec nous;
• Les renseignements que vous soumettez ou fournissez, comme les recherches et les préférences immobilières, que vous planifiiez l’achat ou la vente d’immobilier, les critères de recherche de maison, les renseignements sur le financement pour l’achat d’immobilier et d’autres renseignements liés à l’achat ou à la vente d’immobilier.

Renseignements que nous recueillons auprès de tiers.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet et au sujet de vos biens auprès de sources tierces, comme des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoints, des plateformes de médias sociaux (y compris des personnes avec lesquelles vous êtes amis ou autrement connecté), auprès de courtiers et d’agents indépendants des marques de Realogy Holdings Corp. et d’autres tiers. Par exemple, sans limitation :

• Médias sociaux. Si vous choisissez de lier, de créer ou de vous connecter à votre compte de services avec un service de médias sociaux (p. ex., Twitter, Facebook, Instagram, etc.), ou si vous utilisez une application ou un site Web distinct qui communique avec les Services, nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant ou concernant vos connexions de ce service. Dans de nombreux cas, vous pouvez contrôler les renseignements personnels que vous partagez avec nous par le biais des paramètres de confidentialité disponibles sur ces services de médias sociaux tiers.
• Professionnels de l’immobilier. Les renseignements qui peuvent comprendre, entre autres, votre nom et votre adresse courriel, que vous avez transmis à un professionnel immobilier indépendant avec lequel vous avez une relation préexistante. Le professionnel peut recueillir de tels renseignements personnels auprès de vous dans le seul but de préremplir un compte pour les Services en votre nom et avec votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas finaliser la création d’un compte et de refuser certaines communications futures de notre part en suivant les instructions dans l’avis de création de compte ou en communiquant avec nous à l’adresse courriel indiquée dans le présent Avis.
• Dossiers de propriété. Nous pouvons recueillir des renseignements sur des personnes et des biens immobiliers par l’entremise de bases de données publiques, comme des dossiers de propriété et d’impôts gérés par des agences d’État, locales et de comté.

3. BASES JURIDIQUES POUR OUR PROCESSING OF PERSONAL INFORMATION

Certaines lois, y compris le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’UE, exigent que nous informions les personnes concernées des bases juridiques pour notre utilisation et d’autres traitements des renseignements personnels. Conformément au RGPD (et à d’autres lois pertinentes), nous traitons les renseignements personnels pour les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : au besoin, pour conclure ou exécuter l’exécution de notre contrat avec vous.
• Conformité aux lois : pour la conformité aux obligations légales et/ou la défense contre les réclamations juridiques, y compris celles du droit du travail et de l’emploi, de la sécurité sociale et de la protection des données, de la fiscalité et des lois sur la conformité d’entreprise.
• Nos intérêts légitimes : dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, notamment :
  • Exécution de contrats avec les franchisés et autres parties
  • Mise en œuvre et exploitation de services de soutien mondiaux (p. ex., TI) pour nos activités commerciales
  • Gestion des relations avec la clientèle et amélioration de nos services, y compris le marketing et l’analyse
  • Prévention de la fraude, y compris la mauvaise utilisation des systèmes informatiques de l’entreprise ou le blanchiment d’argent
  • Sécurité physique, informatique et du périmètre du réseau
  • Enquêtes internes
  • Fusions, acquisitions et réorganisation, et autres transactions commerciales
• Avec votre consentement : lorsque nous avons votre consentement (le RGPD (le cas échéant)) et que d’autres lois applicables vous donnent le droit de retirer votre consentement, que vous pouvez faire en tout temps en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cet avis de confidentialité. Dans certaines juridictions, votre utilisation des Services peut être considérée comme un consentement implicite à la collecte et au traitement des renseignements personnels, comme indiqué dans le présent avis de confidentialité.

De plus, nous pouvons traiter vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de toute personne.

4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Bien que les fins pour lesquelles nous traitons des renseignements personnels varient selon les circonstances, en général, nous utilisons les renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous. Lorsque le RGPD ou d’autres lois pertinentes s’appliquent, nous avons établi les bases juridiques pour un tel traitement entre parenthèses (voir ci-dessus pour plus d’explications de nos bases juridiques).

• Fournir du soutien et des services : y compris, par exemple, pour envoyer ou faciliter les communications entre vous, professionnels de l’immobilier indépendant et leurs entités affiliées, et d’autres utilisateurs des Services, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyez des renseignements connexes); exploiter nos Services; communiquer avec vous au sujet de votre accès à nos Services et de leur utilisation; pour répondre à vos demandes; pour fournir un dépannage, répondre à vos demandes et fournir un soutien technique; et à d’autres fins de service à la clientèle et de soutien. (Base juridique : exécution de notre contrat avec vous et nos intérêts légitimes)
• Analyser et améliorer notre entreprise :y compris pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos Services et les utilisent, pour évaluer et améliorer nos Services et nos activités commerciales, et pour développer de nouvelles fonctionnalités, offres et services; pour mener des sondages et d’autres évaluations, comme des sondages sur la satisfaction de la clientèle; et à d’autres fins de recherche et d’analyse. (Fusoir juridique : nos intérêts légitimes)
• Personnaliser le contenu et les expériences :y compris pour fournir ou recommander des fonctionnalités, du contenu, des connexions sociales et des recommandations; personnaliser le contenu que nous envoyons ou affichons sur nos Services; pour offrir une personnalisation de l’emplacement et une aide et des instructions personnalisées; et personnaliser autrement vos expériences. (Fusé de base juridique : nos intérêts légitimes et/ou avec votre consentement)
• À des fins publicitaires, de marketing et de promotion :y compris pour vous joindre avec des publicités plus pertinentes et pour évaluer, mesurer et améliorer l’efficacité de nos campagnes publicitaires; pour vous envoyer des bulletins, des offres ou d’autres renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser; pour communiquer avec vous au sujet de nos Services ou des renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser; et pour administrer des promotions et des concours. (Fusé de base juridique : nos intérêts légitimes et/ou avec votre consentement)
• Sécuriser et protéger notre entreprise :y compris pour protéger et sécuriser nos activités commerciales, nos actifs, nos services, notre réseau et nos ressources d’information et technologiques; pour enquêter, prévenir, détecter et prendre des mesures concernant la fraude, l’accès non autorisé, les situations impliquant des menaces potentielles aux droits ou à la sécurité de toute personne ou tierce partie, ou d’autres activités ou inconduites non autorisées. (Fonction juridique : nos intérêts légitimes et/ou notre conformité aux lois)
• Défendre nos droits légaux : y compris pour gérer et répondre aux litiges et réclamations juridiques réels et potentiels, et pour autrement établir, défendre ou protéger nos droits ou intérêts, y compris dans le contexte d’un litige anticipé ou réel avec des tiers. (Fonction juridique : nos intérêts légitimes et/ou notre conformité aux lois)
• Vérification, information financière, gouvernance d’entreprise et opérations internes : y compris les audits financiers, fiscaux et comptables; les vérifications et les évaluations de nos opérations, de notre vie privée, de nos contrôles de sécurité et financiers, de nos risques et de notre conformité aux obligations juridiques; nos activités générales, notre comptabilité, notre tenue de dossiers et nos fonctions juridiques; et liées à toute fusion, acquisition, acquisition, vente ou transfert, financement, faillite ou restructuration de l’ensemble ou d’une partie de notre entreprise. (Fonction juridique : nos intérêts légitimes et/ou notre conformité aux lois)
• Se conformer aux obligations légales : y compris pour se conformer à la loi, à nos obligations légales et à notre processus juridique, ces mandats, assignations à comparaître, ordonnances judiciaires et demandes réglementaires ou d’application de la loi. (Fondage juridique : nos intérêts légitimes et/ou notre conformité aux lois)

Renseignements regroupés et anonymisés.

Nous pouvons anonymiser les renseignements personnels et créer des ensembles de données et des rapports anonymes et agrégés afin d’évaluer, d’améliorer et de développer nos activités, nos produits et nos services, de préparer des rapports d’analyse comparative sur notre industrie et à d’autres fins de recherche, de marketing et d’analyse.

5. DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet comme indiqué ci-dessous ou comme décrit autrement au moment de la collecte ou du partage.

• Fournisseurs de services : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui utilisent ces renseignements pour nous fournir des services, comme des fournisseurs d’hébergement, des vérificateurs, des conseillers, des consultants et des fournisseurs de services à la clientèle et de soutien.
• Filiales et sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées (c.-à-d. les sociétés sous propriété commune, le contrôle ou la gestion avec nous) - l’utilisation sera assujettie à cet avis de confidentialité.

• Tiers. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers afin de fournir nos Services, de faciliter vos demandes ou avec votre reconnaissance et votre consentement, y compris avec :

  • Des professionnels et des propriétaires immobiliers indépendants et des exploitants de sociétés de courtage immobilier leur permettent de fournir les services que vous demandez par l’entremise des Services.
  • Tiers pour vous fournir un service que vous avez demandé par le biais d’un partenariat ou d’une offre promotionnelle faite par un tiers ou par nous.
  • Le public si vous vous soumettez à une partie publique des Services, comme des commentaires, des publications sur les médias sociaux ou d’autres fonctionnalités visibles par le public ou généralement par les utilisateurs inscrits des Services.
  • Les tiers avec lesquels vous choisissez de nous permettre de partager des renseignements, par exemple d’autres applications ou sites Web qui s’intègrent aux Services, ou ceux avec lesquels nous intégrons les Services.
  • Tiers avec qui nous travaillons pour vous fournir du contenu et des publicités plus personnalisés, et pour suivre l’efficacité des campagnes.
• Transferts d’entreprise : Nous pouvons divulguer ou transférer des renseignements personnels dans le cadre de toute fusion, vente et transfert réelle ou envisagée de nos actifs, acquisition, financement ou restructuration de l’ensemble ou d’une partie de nos activités, faillite ou événement similaire, y compris en lien avec la diligence raisonnable effectuée avant un tel événement lorsque la loi le permet.
• Légalement requis : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous sommes tenus de le faire par la loi (p. ex., aux forces de l’ordre, aux tribunaux ou à d’autres personnes, p. ex., en réponse à une assignation à comparaître ou à une ordonnance d’un tribunal).
• Protéger nos droits : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque nous le jugeons nécessaire pour répondre à des réclamations faites contre nous ou pour nous conformer à un processus juridique (p. ex., citations à comparaître ou mandats), faire respecter ou administrer nos ententes et conditions, pour la prévention de la fraude, l’évaluation des risques, l’enquête et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous, de nos clients et de nos consommateurs ou d’autres personnes.

Données anonymisées et agrégées.

Nous pouvons partager des renseignements agrégés ou anonymisés avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, de publicité, d’analyse et à d’autres fins.

6. Témoins, suivi et analyses

Nos Services peuvent utiliser des témoins, des pixels invisibles, des plugiciels et d’autres outils de première partie et de tiers pour recueillir des renseignements sur les appareils, l’utilisation et la navigation lorsque les utilisateurs visitent nos Services. Par exemple, lorsque vous visitez nos Services, notre serveur peut enregistrer votre adresse IP (et les renseignements sur l’emplacement associé) et d’autres renseignements tels que le type de votre navigateur Internet, votre adresse de contrôle d’accès aux médias (MAC), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue et les pages que vous consultez et les liens que vous sélectionnez sur les Services, ainsi que les dates de l’heure de l’heure.

Nous utilisons les renseignements à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour personnaliser et améliorer votre expérience lors de l’utilisation des Services, pour améliorer et mesurer nos campagnes publicitaires et pour mieux joindre les utilisateurs avec des publicités pertinentes sur nos Services et sur des sites Web tiers. Nous recueillons également des renseignements statistiques sur l’utilisation des Services afin d’améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnalité, de comprendre comment ils sont utilisés et de nous aider à résoudre les questions les concernant.

Biscuits.

Les témoins sont de petits fichiers texte qu’un site Web transfère sur votre disque dur pour stocker et recueillir parfois des renseignements sur votre utilisation des sites Web, comme le temps passé sur les sites Web, les pages visitées, les préférences linguistiques et d’autres données anonymes sur le trafic. Vous pouvez contrôler la façon dont les témoins sont utilisés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez refuser d’accepter les témoins en activant le paramètre sur votre navigateur qui vous permet de refuser les témoins. Toutefois, si vous sélectionnez un tel paramètre, cela peut affecter le fonctionnement de nos Services. À moins que vous n’ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système émettra des témoins lorsque vous accéderez à notre Service ou que vous vous y connecterez.

Lestémoins essentiels sont essentiels, car ils vous permettent de vous déplacer dans le Service et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces témoins, nous ne pouvions pas, par exemple, authentifier votre connexion ou n’oublier que vous êtes connecté lorsque vous vous déplacez dans le Service.

Lestémoins de fonctionnalité nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites (comme la région dans laquelle vous vous trouvez) et d’adapter le Service pour vous fournir des fonctionnalités et du contenu améliorés. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour mémoriser vos informations de connexion ou votre surnom lors de votre prochaine connexion. Ils peuvent également être utilisés pour fournir les services que vous avez demandés, par exemple en laissant un commentaire sur le service.

Les témoins d’analyse et de performance recueillent des renseignements sur la façon dont le Service est utilisé, par exemple les pages que les utilisateurs visitent le plus souvent et si des messages d’erreur sont affichés sur certaines pages. Les renseignements recueillis à l’aide de ces témoins sont utilisés pour surveiller l’activité du Service et comprendre comment il est utilisé.

Si vous avez désactivé un ou plusieurs témoins, nous pouvons toujours utiliser les renseignements recueillis à partir des témoins avant que votre préférence désactivée ne soit définie. Cependant, nous cesserons d’utiliser le témoin désactivé pour recueillir d’autres renseignements.

Pour en savoir plus sur les témoins, y compris la façon de voir quels témoins ont été configurés et comment les gérer et les supprimer, visitezwww.aboutcookies.org or www.allaboutcookies.org.

Pixelbalises et autres technologies similaires.

Les pixels invisibles (également appelés pixels espions et GIF transparents) peuvent être utilisés en lien avec certains sites Web pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des sites Web (y compris les destinataires de courriels), mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des sites Web et les taux de réponse. Nous et nos fournisseurs de services pouvons également utiliser des pixels invisibles dans les courriels HTML à nos clients, pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à déterminer quand nos courriels sont consultés, à savoir si nos courriels sont transmis et à effectuer des analyses.

Fichiers journaux.

La plupart des navigateurs recueillent certains renseignements, comme votre adresse IP, le type d’appareil, la résolution d’écran, la version du système d’exploitation et le type et la version du navigateur Internet. Ces renseignements sont recueillis automatiquement et stockés dans des fichiers journaux.

Outils d’analyse tiers.

Nos sites Web utilisent des appareils et des applications automatisés exploités par des tiers, comme Google Analytics, qui utilise des témoins et des technologies similaires pour recueillir et analyser des renseignements sur l’utilisation des sites Web et pour signaler des activités et des tendances. Ce service peut également recueillir des renseignements concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Google en visitantwww.google.com/policies/privacy/partners/, et vous pouvez vous en désabonner en téléchargeant le module complémentaire de navigateur de retrait de Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Signaux Ne pas suivre.

Veuillez noter que nos sites Web ne reconnaissent pas et ne répondent pas aux signaux que votre navigateur pourrait transmettre par l’intermédiaire de la fonction « Ne pas suivre » que votre navigateur pourrait avoir. Si vous souhaitez désactiver les témoins sur nos sites Web, vous ne devez pas vous fier à toute fonction « Ne pas suivre » que votre navigateur pourrait avoir. Pour plus d’informations sur les signaux de ne pas suivre, veuillez cliquerici.

7. Publicité ciblée par centres d’intérêt

Sur certains de nos sites Web, nous pouvons travailler avec des réseaux publicitaires tiers, des sociétés d’analyse, des services de mesure et d’autres (« sociétés de publicité tierces ») pour afficher de la publicité sur nos Services et gérer notre publicité sur des sites tiers, des applications mobiles et des services en ligne. Nous et ces sociétés de publicité tierces pouvons utiliser des témoins, pixels balises et autres outils pour recueillir des renseignements sur nos sites Web (et sur des sites et services tiers); comme l’historique de navigation, Adresse IP, ID de l’appareil, les témoins et les identifiants publicitaires, et autres identifiants, des renseignements généraux sur l’emplacement et, avec votre consentement, les renseignements de géolocalisation de votre appareil; nous et ces sociétés de publicité tierces utilisons ces renseignements pour vous fournir des publicités et du contenu plus pertinents et pour évaluer le succès de ces publicités et de ce contenu.

Vous pouvez gérer la façon dont vos préférences concernant les témoins d’entreprises publicitaires de tiers définis par ce Service en lisant la discussion sur les témoins ci-dessus.

Veuillez également consulter la discussion sur les témoins ci-dessus pour obtenir des renseignements sur les tiers avec lesquels nous pouvons travailler pour afficher des publicités ciblées sur des sites tiers et pour mesurer le succès de nos campagnes et de marketing. Vous pouvez également obtenir plus de renseignements sur la publicité ciblée ou « ciblée par centres d’intérêt » et vous désinscrire de nombreux réseaux publicitaires sur les sites Web de l’industrie ci-dessous :

• Canada : www.youradchoices.ca
• UE: www.youronlinechoices.eu
• É.-U.: www.aboutads.info

8. FONCTIONS SOCIALES ET PLUGICIELS TIERS

Les Services peuvent s’intégrer aux fonctions de partage social et à d’autres outils connexes qui vous permettent de vous connecter aux Services ou de partager les actions que vous entretenez sur les Services. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet le partage de renseignements avec vos amis ou le public, selon les paramètres que vous établissez avec le service de partage social. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces services de partage social pour obtenir plus de renseignements sur la façon dont ils traitent les données que vous fournissez ou que vous partagez par l’entremise de ces services. Nous ne recevons ni ne stockons de mots de passe sur vos comptes de médias sociaux tiers dans ce contexte.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les Services sont hébergés sur des serveurs situés aux États-Unis. Veuillez noter que certains pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d’origine. Si vous êtes situé, par exemple, dans l’Espace économique européen ou en Suisse (collectivement, l’« EEE »), vos renseignements personnels seront transférés aux États-Unis et possiblement à d’autres juridictions (p. ex., à l’emplacement d’un bien pour lequel vous avez demandé des renseignements), qui pourraient ne pas fournir le même niveau de protection en vertu de vos lois locales sur la protection des données. Dans de tels cas, nous nous appuyons sur des mesures de protection appropriées pour le transfert de renseignements personnels Vous pouvez avoir le droit de demander une copie ou des renseignements sur ces mesures de protection en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous.

10. SÉCURITÉ

Nous utilisons des contrôles techniques, administratifs et physiques en place pour aider à protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés. Malgré nos efforts raisonnables, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. Si la sécurité de votre compte a été compromise, veuillez nous en aviser immédiatement conformément à la section 14 ci-dessous (« Contactez-nous »).

11. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Nous pouvons conserver les renseignements personnels plus longtemps lorsque cela est requis par nos obligations légales et réglementaires, nos obligations d’indemnisation professionnelle ou lorsque nous croyons qu’il est nécessaire d’établir, de défendre ou de protéger nos droits et intérêts légaux ou ceux d’autrui. En ce qui concerne les données et les fichiers que nous traitons en tant que processeur, nous conservons ces renseignements personnels conformément aux instructions de nos clients.

12. VOS DROITS ET VOS CHOIX

Marketing.

Vous pouvez refuser de recevoir des communications liées au marketing de notre part à l’avenir en communiquant avec nous ou en utilisant le mécanisme de désabonnement contenu dans chaque courriel. Nous tenterons de nous conformer à votre ou vos demandes dès que possible. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriels liés au marketing de notre part, nous pouvons tout de même vous envoyer des messages administratifs importants à partir desquels vous ne pouvez pas vous désabonner.

Témoins et technologies similaires.

Veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil pour certains témoins et voir ci-dessus pour exercer certains choix concernant les témoins.

Accès, modification et suppression.

En vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez demander d’examiner, de modifier, d’avoir supprimé ou d’exercer autrement vos droits sur vos renseignements personnels que nous détenons, sous réserve de certaines limitations et exigences légales. Si vous êtes assujetti à une telle loi sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous soumettre une demande concernant vos renseignements personnels :

• En nous soumettant une demande à dataprivacy@realogy.com
• En communiquant avec nous au (888) 778-6995 (sans frais)

Nous respectons la loi applicable pour prendre des mesures afin de maintenir vos renseignements personnels exacts, complets et à jour. Dans votre demande qui est couverte par une loi applicable sur la protection de la vie privée, veuillez indiquer clairement quels renseignements personnels vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos renseignements personnels soient supprimés de notre base de données ou nous indiquer les limites que vous souhaitez mettre sur notre utilisation de vos renseignements personnels. Nous ne pouvons mettre en œuvre des demandes (a) que lorsque la loi applicable l’exige et (b) en ce qui concerne les renseignements personnels associés à l’adresse courriel particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous tenterons de répondre à votre demande dès que possible.

Veuillez consulter la section 17 (« Renseignements supplémentaires pour certaines juridictions ») pour obtenir des renseignements sur les droits individuels en vertu de la CCPA et du RGPD.

Désactivation.

Vous pouvez désactiver votre compte en tout temps en communiquant avec nous à l’adresse courriel au bas de cette page. Cependant, vous ne pourrez pas accéder à de nombreux services pour désactiver votre compte. Veuillez noter que même si vous demandez la désactivation de votre compte, il peut s’écouler un certain temps avant que cette demande soit traitée.

Répondre aux demandes.

Veuillez noter que nous pourrions devoir conserver certains renseignements à des fins de tenue de dossiers et/ou pour effectuer toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression. Il peut également y avoir des renseignements résiduels qui demeureront dans nos bases de données et d’autres dossiers, qui ne seront pas supprimés. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre entièrement à votre demande, par exemple si cela aurait une incidence sur le devoir de confidentialité que nous devons à d’autres ou si nous avons légalement le droit de traiter la demande d’une manière différente.

Renseignements supplémentaires pour certaines juridictions.

Nous nous engageons à respecter les droits à la vie privée des personnes en vertu de toutes les lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent Certaines lois sur la protection de la vie privée exigent que nous fournissions des renseignements précis sur les droits individuels aux consommateurs concernés, que nous avons énoncés à la fin du présent avis de confidentialité :

• Californie : si vous êtes un résident de la Californie, vous avez certains droits, en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée, concernant vos renseignements personnels, comme indiqué à la section 15 ci-dessous.
• UE/EEA : si vous êtes dans l’Union européenne/l’Espace économique européen, nous fournissons plus de détails sur vos droits en vertu du RGPD à la section 15 ci-dessous.

13. ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels, ni ne suivons sciemment l’utilisation de nos Services auprès des enfants. Si nous savons réellement que des renseignements personnels sur un enfant de moins de 16 ans ont été recueillis, nous prendrons les mesures appropriées pour essayer de supprimer ces renseignements personnels.

14. SITES WEB TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des services tiers. Nous ne possédons pas, n’exploitons pas et ne contrôlons pas les sites Web de tiers, y compris ceux de franchisés indépendants. Par conséquent, la présente Politique ne s’applique pas aux services maintenus ou exploités par des tiers. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous allez sur un site Web tiers où vous serez soumis à la politique de confidentialité de ce service ou à une déclaration et à des conditions d’utilisation similaires, et nous vous encourageons à lire cet énoncé de politique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d’autres services, et nous déclinons expressément toute responsabilité pour leurs actions, y compris les actions liées à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels par ces tiers.

15. CHANGEMENTS APPORTÉS À CET AVIS

Nous pouvons modifier le présent Avis à tout moment. Si nous apportons des changements importants à la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons ou traitons les renseignements personnels, nous publierons bien en évidence un avis concernant ce changement sur les Services. Toute modification importante apportée au présent Avis entrera en vigueur 10 jours après l’affichage de l’Avis mis à jour ou comme autrement requis par la loi applicable. Lorsque la loi l’exige, nous pouvons demander votre consentement préalable à tout changement important que nous apportons au présent Avis.

16. COMMUNIQUEZ AVEC NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

• Courriel : dataprivacy@realogy.com
• Adresse postale : 175 Park Ave., Madison, NJ 07940 Attn : Confidentialité des données
• Numéro de téléphone : (888) 778-6995

17. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES POUR RESIDENTS IN CERTAIN JURISDICTIONS

Résidents de la Californie.

Dans cette section, nous fournissons des renseignements pour les résidents de la Californie, comme l’exigent les lois californiennes sur la protection de la vie privée, y compris la California Consumer Privacy Act («CCPA»), qui exige que nous fournissions aux résidents de la Californie certains renseignements spécifiques sur la façon dont nous traitons leurs renseignements personnels, qu’ils soient recueillis en ligne ou hors ligne. Le présent article ne traite pas de notre traitement des renseignements accessibles au public et rendus légalement disponibles par les gouvernements étatiques ou fédéraux ou d’autres renseignements personnels assujettis à une exemption en vertu de la CCPA.

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons et divulguons.

La collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sur un résident de la Californie varieront selon les circonstances et la nature de nos interactions ou de notre relation avec ce résident. Le tableau ci-dessous présente généralement les catégories de renseignements personnels (tels que définis par la CCPA) sur les résidents de la Californie que nous recueillons, vendons et divulguons à d’autres à des fins commerciales. Nous recueillons ces catégories de renseignements personnels auprès des sources décrites dans la section Renseignements que nous recueillons ci-dessus et aux fins décrites dans la section Divulgation de renseignements personnels ci-dessus.

De plus, nous pouvons divulguer toute catégorie de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à d’autres tiers, comme vous l’avez indiqué ou auquel vous consentez, ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes spécifiques.

Catégories de renseignements personnels vendus.

La CCPA définit une « vente » de manière générale pour inclure la divulgation ou la mise à disposition de renseignements personnels à un tiers en échange d’une contrepartie monétaire ou autre. Bien que nous ne divulguions pas de renseignements personnels à des tiers en échange d’une compensation monétaire de la part de ces tiers, nous pouvons « vendre » certaines catégories de renseignements personnels telles que définies par la CCPA. Par exemple, nous pouvons partager des identifiants, des données d’utilisation, des dossiers de clients, des renseignements commerciaux et des profils avec nos sociétés affiliées et filiales (p. ex., afin qu’ils puissent améliorer ou améliorer leurs propres dossiers et à d’autres fins). Nous pouvons également mettre à la disposition des réseaux publicitaires et des renseignements commerciaux sur certains de nos sites Web (par le biais de témoins et d’étiquettes sur certains de nos sites Web) afin d’améliorer et de mesurer nos campagnes publicitaires et de marketing.

Sources de renseignements personnels.

Comme décrit plus en détail dans le Notre collecte de renseignements personnels ci-dessus, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• directement de la personne
• professionnels de l’immobilier, y compris les courtiers et les agents indépendants des marques du groupe Realogy
• dossiers de propriété
• dossiers publics
• réseaux publicitaires
• fournisseurs d’analyse de données
• réseaux sociaux
• entités gouvernementales
• courtiers de données
• sociétés affiliées et filiales

Droits des résidents de la Californie.

En général, les résidents de la Californie ont les droits suivants en vertu de la CCPA :

• Ne pas vendre (retirer): Pour refuser notre vente de leurs renseignements personnels. Bien que nous puissions « vendre » des renseignements personnels sur les résidents de la Californie, comme défini par la CCPA, nous ne vendons pas de renseignements personnels sur les résidents que nous connaissons et qui sont âgés de moins de 16 ans. Les résidents de la Californie peuvent refuser de vendre leurs renseignements personnels par nous, comme indiqué ci-dessous.
• Droit à la suppression: Pour demander la suppression de leurs renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet et pour que ces renseignements personnels soient supprimés, sous réserve de certaines exceptions.

• Droit de savoir: En ce qui concerne les renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet au cours des 12 mois précédents, nous devons leur divulguer les renseignements suivants (jusqu’à deux fois par année et sous réserve de certaines exemptions) :

  • Catégories de renseignements personnels recueillis;
  • Catégories de sources de renseignements personnels;
  • Catégories de renseignements personnels à leur sujet que nous avons divulguées à des fins commerciales ou vendues;
  • Catégories de tiers à qui nous avons divulgué à des fins commerciales ou vendu leurs renseignements personnels;
  • les fins commerciales ou commerciales de la collecte ou de la vente de leurs renseignements personnels; et
  • une copie des renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à leur sujet.
• Droit à la non-discrimination : Le droit de ne pas être soumis à un traitement discriminatoire pour l’exercice de leurs droits en vertu de la CCPA.

Soumission des demandes.

Les demandes de non-vente, les demandes de connaissance et les demandes de suppression peuvent être soumises par :

• Notre formulaire Web en ligne
• Téléphone au (888) 778-6995 (sans frais)

Nous répondrons aux demandes vérifiables reçues des résidents de la Californie, comme l’exige la loi. Lorsque vous soumettez une demande de connaissance ou de suppression, nous prendrons des mesures pour vérifier votre demande en faisant correspondre les renseignements que vous avez fournis avec les renseignements que nous avons dans nos dossiers. Vous devez remplir tous les champs obligatoires sur notre formulaire Web (ou nous fournir ces renseignements par le numéro sans frais ci-dessus) afin que nous puissions traiter et vérifier votre demande. Dans certains cas, nous pouvons demander des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre demande ou lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier adéquatement une demande, nous en aviserons le demandeur. Les agents autorisés peuvent faire une demande au nom d’une autre personne en communiquant avec nous par courriel ou par téléphone; les agents autorisés devront fournir une preuve de leur autorisation et nous pouvons également exiger que le consommateur concerné vérifie directement son identité et l’autorité de l’agent autorisé.

Incitatifs financiers.

Si nous pouvons rendre disponibles certains programmes ou offres qui sont considérés comme des « incitatifs financiers » en vertu de la CCPA, nous fournirons un avis des conditions importantes de ces incitatifs et obtiendrons le consentement des individus avant de les inclure dans ces programmes incitatifs.

Droits en vertu de la loi « Shine the Light » de la

Les résidents de la Californie peuvent demander aux entreprises avec lesquelles ils ont une relation d’affaires établie (1) une liste de catégories de renseignements personnels, comme le nom, l’adresse, l’adresse de courriel et le type de services fournis au client, qu’une entreprise a divulgué à des tiers au cours de l’année civile précédant immédiatement à des fins de marketing direct des tiers et (2) les noms et adresses de tous ces tiers. Pour demander les renseignements ci-dessus, veuillez communiquer avec nous en écrivant dans la section « Contactez-nous » ci-dessus. Nous répondrons à ces demandes dans les 30 jours suivant leur réception.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité, communiquez avec nous comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessus.

Union européenne/Espace économique européen et Royaume-Uni

Le RGPD (le cas échéant) accorde aux personnes concernées les droits suivants concernant leurs renseignements personnels :

• Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir de notre part une confirmation pour savoir si des renseignements personnels vous concernant sont traités ou non, et lorsque c’est le cas, de demander l’accès aux renseignements personnels. Les renseignements consultés comprennent, entre autres, les objectifs du traitement, les catégories de renseignements personnels concernés et les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les renseignements personnels ont été ou seront divulgués. Vous avez le droit d’obtenir une copie des renseignements personnels en cours de traitement. Pour obtenir d’autres copies que vous demandez, nous pouvons facturer des frais raisonnables en fonction des frais administratifs.
• Droit de rectifier et de compléter les renseignements personnels : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes et l’achèvement des données incomplètes. Nous informerons les tiers concernés à qui nous avons transféré vos données de la rectification et de l’achèvement si nous sommes légalement tenus de le faire.
• Droit d’effacement (droit à oublier) : Vous avez le droit d’obtenir de nous l’effacement des renseignements personnels vous concernant dans des circonstances limitées où :
  • Il n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles il a été recueilli; ou
  • Vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était basé sur le consentement); ou
  • Suivre un droit réussi de s’opposer; ou
  • Elle a été traitée illégalement; ou
  • Les données doivent être effacées afin de nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis.

  Nous ne sommes pas tenus de nous conformer à votre demande d’effacer les renseignements personnels si le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire pour :

  • Conformité à une obligation légale; ou
  • L’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques.
• Droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit d’obtenir de notre part la restriction de traitement de vos renseignements personnels. Dans ce cas, les données respectives seront marquées et traitées uniquement par nous à certaines fins. Ce droit ne peut être exercé que lorsque :
  • L’exactitude de vos renseignements personnels est contestée, afin de nous permettre de vérifier leur exactitude; ou
  • Le traitement est illégal, mais vous ne voulez pas que les renseignements personnels soient effacés; ou
  • Il n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles il a été recueilli, mais vous en avez toujours besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques; ou
  • Vous avez exercé le droit de vous opposer et la vérification des motifs de remplacement est en attente.

  Nous pouvons continuer à utiliser vos renseignements personnels à la suite d’une demande de restriction, où :

  • Nous avons votre consentement; ou
  • Établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques; ou
  • Pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les renseignements personnels vous concernant, que vous nous avez fournis, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à une autre entité sans nous entraver, mais dans chaque cas seulement lorsque le traitement est (a) basé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat avec vous, et (b) effectué par des moyens automatisés.
• Droit de s’opposer : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement de vos renseignements personnels qui a nos intérêts légitimes comme fondement juridique. Vous pouvez exercer ce droit sans engager de frais. Si vous faites une objection, nous avons l’occasion de démontrer que nous avons des intérêts légitimes convaincants qui remplacent vos droits et libertés. Le droit de s’opposer n’existe pas, en particulier, si le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire pour prendre des mesures avant de conclure un contrat ou d’exécuter un contrat déjà conclu.
• Droit de nous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct : Vous pouvez demander que nous changions la façon dont nous communiquons avec vous à des fins de marketing. Vous pouvez demander que nous ne transférions pas vos renseignements personnels à des tiers non affiliés aux fins de marketing direct ou à toute autre fin.
• Droit de retirer votre consentement : si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit d’obtenir une copie des mesures de protection : vous pouvez demander d’obtenir une copie ou de faire référence aux mesures de protection en vertu desquelles vos renseignements personnels sont transférés à l’extérieur de l’UE/EEE. Nous pouvons caviarder des accords de transfert de données pour protéger les conditions commerciales.
• Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Nous vous demandons de tenter de résoudre tout problème avec nous en premier, bien que vous ayez le droit de communiquer avec votre autorité de surveillance en tout temps.